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boutora

WhatsApp et clients

La conversation fait partie de la vente.

Vos clients écrivent avant d'acheter : Boutora transforme ces échanges en commandes suivies, puis en clients qui reviennent.

Commerçant en tablier consultant ses commandes sur son téléphone

Du chat à la commande, sans rien ressaisir.

Vos clients continuent de vous écrire. La différence : la commande se fait toute seule, et elle est suivie.

  1. Le client écrit, vous répondez par un lien.

    Fini les photos envoyées une par une : votre catalogue s'ouvre en un clic, avec prix, variantes et stock à jour.

  2. Il commande seul, en trois écrans.

    Panier, coordonnées, livraison ou retrait, puis le moyen de paiement qui lui convient. Le récapitulatif arrive avec sa référence.

  3. Vous encaissez et livrez, il suit.

    Paiement vérifié, statut mis à jour, lien de suivi envoyé automatiquement : plus de « c'est où ma commande ? ».

    1. Confirmée
    2. Payée
    3. En route
    4. Livrée

Une équipe, un numéro, aucune conversation perdue.

La boîte partagée réunit les conversations de votre numéro professionnel. Chacune porte son client, ses commandes et son étape dans l'entonnoir de vente.

  • Attribution à un membre de l'équipe, réponses rapides enregistrées
  • Entonnoir : de « nouveau contact » à « commande payée »
  • Campagnes aux clients qui ont accepté de les recevoir
  • Messages Instagram et Facebook au même endroit (bientôt)
Boîte de réception partagée de Boutora : liste des conversations WhatsApp et fil de discussion.
La boîte partagée : toute l'équipe répond depuis le même numéro.

Ventes, remises et fidélité

Tout ce qui fait monter le panier et revenir le client.

  • Comptes acheteurs

    Tous les plans

    Connexion par code, historique, adresses enregistrées, favoris et réachat en un clic.

  • Coupons et codes promo

    Dès Starter

    Montant minimum, date de fin, usage unique par client.

  • Remises automatiques

    Dès Starter

    Paliers de panier et remises par produit, appliquées sans code à saisir.

  • Lots et « X achetés = Y offerts »

    Dès Business

    Offres groupées calculées au panier, cumul maîtrisé.

  • Offres au panier

    Dès Business

    Ventes croisées et montées en gamme proposées au bon moment.

  • Cartes cadeaux et avoirs

    Dès Business

    Vendez des cartes cadeaux, remboursez en avoir utilisable au paiement.

  • Retours et échanges

    Dès Business

    Demande par l'acheteur, validation par vous, remise en stock automatique.

  • Fidélité et avis clients

    Dès Business

    Des points à chaque achat, utilisables au paiement, et des avis demandés après livraison.

WhatsApp et canaux

Le canal où vos clients écrivent déjà, outillé comme une équipe commerciale.

  • Commande par lien WhatsApp

    Tous les plans

    Le client valide son panier, le récapitulatif arrive sur votre numéro habituel. Aucun compte Meta requis.

  • WhatsApp officiel (API Cloud)

    Dès Business

    Confirmations, suivi et reçus envoyés depuis votre numéro professionnel.

  • Boîte de réception partagée

    Dès Business

    Toute l'équipe répond depuis le même numéro, avec réponses rapides et attribution.

  • Entonnoir de vente

    Dès Business

    Chaque conversation avance de « nouveau contact » à « commande payée ».

  • Campagnes WhatsApp

    Dès Business

    Promotions envoyées aux clients qui ont accepté de les recevoir, avec suivi des retours.

  • Catalogue WhatsApp synchronisé

    Dès Business

    Votre catalogue Boutora alimente le Commerce Manager de Meta, panier WhatsApp converti en commande.

  • Messages Instagram et Facebook

    Dès BusinessBientôt

    Les messages des réseaux sociaux dans la même boîte.

  • Relance des paniers abandonnés

    Dès Business

    Un message au client qui n'a pas terminé sa commande.

  • Réponses automatiques

    Dès ScaleBientôt

    Un robot métier répond aux questions fréquentes la nuit, puis passe la main.

Questions sur WhatsApp

Ai-je besoin d'un compte Meta Business pour commencer ?
Non. La commande par lien WhatsApp fonctionne sur votre numéro habituel, sans compte Meta ni API : le client valide son panier et le récapitulatif vous arrive en message. Le WhatsApp officiel (boîte partagée, messages automatiques, campagnes) demande un compte Meta Business, que nous vous aidons à configurer.
Combien de messages sont inclus ?
Le plan Business inclut 300 messages WhatsApp officiels par mois, le plan Scale 1 500. Des packs valables 12 mois existent en option. Les messages de commande par lien, eux, ne sont pas décomptés : ils passent par votre application WhatsApp.
Puis-je utiliser Boutora sans WhatsApp ?
Oui. La boutique, le catalogue, les paiements, la livraison, les comptes acheteurs et la fidélité fonctionnent indépendamment. WhatsApp est un canal de plus, pas une condition.
Mon catalogue peut-il apparaître dans WhatsApp lui-même ?
Oui, dès le plan Business : Boutora synchronise votre catalogue avec le Commerce Manager de Meta, et un panier constitué dans WhatsApp est converti en lien de commande Boutora. La synchronisation demande une intégration WhatsApp Cloud active.
Et les clients qui n'ont pas terminé leur commande ?
Dès le plan Business (et donc pendant l'essai gratuit), Boutora relance automatiquement les paniers abandonnés. Sur le plan Starter, la relance se fait à la main, depuis la fiche du client.

Essayez la boîte partagée 14 jours.

14 jours d'essai gratuit de Business, sans carte bancaire.

Commerçant devant son étal au marché