الانتقال إلى المحتوى
boutoraMatajirمتاجر

واتساب والعملاء

المحادثة جزء من عملية البيع.

عملاؤك يراسلونك قبل الشراء: تحوّل Boutora هذه المحادثات إلى طلبات متابَعة، ثم إلى عملاء يعودون.

تاجر بمريلة يتابع طلباته على هاتفه

من المحادثة إلى الطلب، دون إعادة إدخال أي شيء.

يواصل عملاؤك مراسلتك. والفرق أن الطلب يُنجز من تلقاء نفسه، ويُتابَع.

  1. يكتب العميل، فتردّ برابط.

    لا مزيد من إرسال الصور واحدة تلو الأخرى: يُفتح كتالوجك بنقرة، بأسعار ومتغيرات ومخزون محدّثة.

  2. يطلب بنفسه، في ثلاث شاشات.

    السلة، ثم بيانات التواصل، ثم التوصيل أو الاستلام، ثم وسيلة الدفع التي تناسبه. ويصله الملخص مع مرجعه.

  3. تحصّل وتوصّل، وهو يتابع.

    دفع موثّق، وحالة محدّثة، ورابط تتبّع يُرسل تلقائيًا: لا مزيد من سؤال «أين طلبي؟».

    1. مؤكَّد
    2. مدفوع
    3. في الطريق
    4. تم التسليم

فريق واحد، رقم واحد، دون أي محادثة ضائعة.

يجمع صندوق الوارد المشترك محادثات رقمك التجاري. ولكل محادثة عميلها وطلباته ومرحلتها في مسار المبيعات.

  • إسناد المحادثة إلى عضو في الفريق، وردود سريعة محفوظة
  • المسار: من «جهة اتصال جديدة» إلى «طلب مدفوع»
  • حملات للعملاء الذين وافقوا على استلامها
  • رسائل إنستغرام وماسنجر في المكان نفسه، محادثة واحدة لكل عميل
صندوق الوارد المشترك في Boutora: قائمة محادثات واتساب وسلسلة الرسائل.
صندوق الوارد المشترك: يرد الفريق كله من الرقم نفسه.

صندوق وارد واحد لفريقك ولكل قنواتك.

تصل رسائل واتساب وInstagram Direct وماسنجر إلى الصندوق نفسه. لكل عميل محادثة واحدة، وبطاقة، ومرحلة في المسار، وسجل طلبات.

ابتداءً من Business
  • إسناد تلقائي

    يدويًا أو بالتناوب، مع فرق لكل قناة وإشارات بين الأعضاء.

  • مسار العملاء المحتملين

    جديد، مهتم، قيد التفاوض، تم الفوز: كل صفقة رابحة مرتبطة بطلبها المدفوع.

  • الرضا والتقارير

    استبيان بعد حلّ المحادثة، وزمن أول رد، ونتائج حسب العضو والقناة والحملة.

وكيل المبيعات الذكي

أفضل بائع لديك يردّ حتى في الثالثة فجرًا.

يقرأ الوكيل متجرك لحظة بلحظة: الأسعار، والمتغيّرات، والمخزون، والتوصيل، وتتبّع الطلبات. ينصح العميل، ويرسل رابط الطلب، ويحيل إلى فريقك ما يحتاج إلى إنسان.

  • إجابات مُتحقَّق منها

    كل مبلغ أو مهلة أو رابط يُطابَق مع بياناتك الحقيقية قبل الإرسال. وإلا لا يُرسَل شيء ويتولى فريقك المحادثة.

  • على قنواتك

    واتساب وInstagram Direct وماسنجر، بلغة العميل: الفرنسية أو الإنجليزية أو العربية أو الدارجة.

  • القرار بيدك

    اقتراحات فقط، أو قيادة آلية، أو تغطية خارج ساعات العمل. يتوقف فور ردّ أحد أعضاء الفريق.

سجل الوكيل
  1. رسالة واردة على إنستغرام
  2. بحث: حقيبة كنتي، أخضر
  3. تم التحقق من المخزون: 3 متوفرة
  4. تم التحقق من المبلغ: السعر الحقيقي
  5. تم إرسال رابط الطلب

بيع منسوب إلى الوكيل

  • ابتداءً من Scale

    التجارة الاجتماعية

    «علّق لتشتري» أثناء بثّك المباشر على فيسبوك وإنستغرام، وكتالوج منشور على TikTok Shop، وتسوّق مباشر على متجرك.

  • قريبًا

    مدفوعات مدمجة

    اقبل الدفع بالبطاقة دون عقد تتفاوض عليه بفضل مدفوعات Boutora المدمجة، أو احتفظ ببواباتك الخاصة: المحافظ الإلكترونية، والبطاقة، والدفع عند الاستلام.

  • ابتداءً من Starter

    عملات متعددة وانتشار دولي

    العملة التي تختارها لمتجرك، وأسعار تُعرض بعملة المشتري، وضريبة القيمة المضافة حسب البلد، وفواتير مرقّمة.

المبيعات والخصومات والولاء

كل ما يرفع قيمة السلة ويعيد العميل إليك.

  • حسابات المشترين

    جميع الباقات

    دخول برمز، وسجل الطلبات، وعناوين محفوظة، وقائمة مفضلة، وإعادة الشراء بنقرة.

  • القسائم وأكواد الخصم

    ابتداءً من Starter

    حد أدنى للشراء، وتاريخ انتهاء، واستخدام واحد لكل عميل.

  • خصومات تلقائية

    ابتداءً من Starter

    شرائح للسلة وخصومات على المنتجات، تُطبَّق دون إدخال أي كود.

  • الباقات و«اشترِ X واحصل على Y»

    ابتداءً من Business

    عروض مجمّعة تُحسب في السلة، مع تحكّم في الجمع بين العروض.

  • عروض السلة

    ابتداءً من Business

    بيع متقاطع وترقيات تُقترح في اللحظة المناسبة.

  • بطاقات الهدايا والرصيد

    ابتداءً من Business

    بِع بطاقات الهدايا، واسترد المبالغ كرصيد يُستخدم عند الدفع.

  • الإرجاع والاستبدال

    ابتداءً من Business

    يطلب المشتري، وتوافق أنت، ويُعاد المنتج إلى المخزون تلقائيًا.

  • الولاء وتقييمات العملاء

    ابتداءً من Business

    نقاط مع كل عملية شراء تُستخدم عند الدفع، وطلب التقييم بعد التسليم.

واتساب والقنوات

القناة التي يراسلك عبرها عملاؤك أصلًا، مجهّزة كفريق مبيعات.

  • الطلب عبر رابط واتساب

    جميع الباقات

    يؤكد العميل سلته، فيصل الملخص إلى رقمك المعتاد. لا حاجة إلى حساب Meta.

  • واتساب الرسمي (Cloud API)

    ابتداءً من Business

    التأكيدات والتتبّع والإيصالات تُرسل من رقمك التجاري.

  • صندوق وارد مشترك

    ابتداءً من Business

    يرد الفريق كله من الرقم نفسه، مع ردود سريعة وتوزيع للمحادثات.

  • مسار المبيعات

    ابتداءً من Business

    تتقدّم كل محادثة من «جهة اتصال جديدة» إلى «طلب مدفوع».

  • حملات واتساب

    ابتداءً من Business

    عروض تُرسل إلى العملاء الذين وافقوا على استلامها، مع متابعة النتائج.

  • كتالوج واتساب متزامن

    ابتداءً من Business

    يغذّي كتالوج Boutora مدير التجارة في Meta، وتتحول سلة واتساب إلى طلب.

  • رسائل إنستغرام وماسنجر

    ابتداءً من Business

    Instagram Direct وMessenger في صندوق الوارد نفسه: شخص واحد ومحادثة واحدة، أيًّا كانت القناة.

  • استرجاع السلال المتروكة

    ابتداءً من Business

    رسالة إلى العميل الذي لم يُكمل طلبه.

  • وكيل مبيعات بالذكاء الاصطناعي

    ابتداءً من Business

    يردّ وحده على واتساب وإنستغرام وماسنجر بأسعارك ومخزونك الحقيقيين، ويرسل رابط الدفع، ثم يسلّم المحادثة لفريقك.

أسئلة عن واتساب

هل أحتاج إلى حساب Meta Business للبدء؟
لا. يعمل الطلب عبر رابط واتساب على رقمك المعتاد، دون حساب Meta ولا API: يؤكد العميل سلته ويصلك الملخص في رسالة. أما واتساب الرسمي (صندوق الوارد المشترك، والرسائل التلقائية، والحملات) فيتطلب حساب Meta Business، ونساعدك على إعداده.
كم رسالة يشمل الاشتراك؟
تشمل باقة Business عدد 300 رسالة واتساب رسمية شهريًا، وباقة Scale عدد 1,500. وتتوفر كإضافات حزم صالحة لمدة 12 شهرًا. أما رسائل الطلب عبر الرابط فلا تُحتسب: فهي تمر عبر تطبيق واتساب الخاص بك.
هل يمكنني استخدام Boutora دون واتساب؟
نعم. يعمل المتجر والكتالوج والمدفوعات والتوصيل وحسابات المشترين والولاء باستقلالية. واتساب قناة إضافية، لا شرط.
هل يمكن أن يظهر كتالوجي داخل واتساب نفسه؟
نعم، ابتداءً من باقة Business: تزامن Boutora كتالوجك مع مدير التجارة في Meta، وتتحول السلة المُنشأة في واتساب إلى رابط طلب في Boutora. وتتطلب المزامنة تكاملًا نشطًا مع WhatsApp Cloud.
وماذا عن العملاء الذين لم يُكملوا طلبهم؟
ابتداءً من باقة Business (أي خلال التجربة المجانية أيضًا)، تذكّر Boutora تلقائيًا أصحاب السلال المتروكة. وفي باقة Starter، يكون التذكير يدويًا من صفحة العميل.

جرّب صندوق الوارد المشترك لمدة 14 يومًا.

تجربة مجانية لباقة Business لمدة 14 يومًا، دون بطاقة بنكية.

بائع أمام كشكه في السوق