كيف يمكننا مساعدتك؟

1. اذهب إلى «أنشئ متجري» وأدخل بريدك الإلكتروني ورقم واتساب وكلمة مرور.
2. أكّد بريدك الإلكتروني بالرمز الذي يصلك.
3. اختر اسمًا لمتجرك: يُنشأ عنوانه (…/s/اسم-متجرك) تلقائيًا ويمكن تعديله.
4. اختر فئتك وبلدك: تُضبط العملة ووسائل الدفع المحلية والمنطقة الزمنية وفقًا لذلك.
5. يستفيد متجرك من تجربة باقة Business لمدة 14 يومًا، دون بطاقة بنكية.

1. في «المنتجات»، انقر على «منتج جديد».
2. أدخل الاسم، والسعر بعملة متجرك، وصورة أو أكثر (من معرض صورك، وتُضغط تلقائيًا).
3. أضف متغيرات عند الحاجة (المقاس، اللون) بسعر خاص لكل منها.
4. احفظ: يظهر المنتج فور أن يصبح «نشطًا».

نصيحة: استخدم صورًا ملتقطة في ضوء النهار على خلفية سادة.

1. تحقق من رقم واتساب في «واتساب»: فهو الذي سيستقبل الطلبات.
2. في «لوحة التحكم»، انقر على «نشر».
3. انسخ رابطك أو نزّل رمز QR، ثم شاركه في حالة واتساب، وفي نبذة إنستغرام أو فيسبوك، وفي رسائلك.
4. اطلب طلبًا تجريبيًا من هاتفك لترى ما يصل إلى العميل.

1. افتح «المظهر»: قائمة الأقسام على جانب، والمعاينة في الوسط، والإعدادات على الجانب الآخر.
2. انقر على قسم في المعاينة لفتح إعداداته، أو اسحبه لنقله.
3. استخدم «إضافة قسم» للاختيار من المكتبة، أو لإعادة استخدام قسم حفظته.
4. راقب تبويب «الجودة»: تتحدّث مؤشرات إمكانية الوصول والأداء وتحسين الظهور مباشرة، مع إصلاح بنقرة واحدة.
5. انقر على «نشر» حين ترضى بالنتيجة. وتبقى الإصدارات السابقة متاحة.

نصيحة: احفظ القسم لإعادة استخدامه في صفحات أخرى.

من المحرر، صِف نشاطك في جملة واحدة: يقترح الذكاء الاصطناعي توجّهًا متكاملًا (الألوان، والخطوط، والأقسام، والنصوص). عملية إنشاء واحدة مجانية لكل متجر، وما بعدها يستهلك رصيد الذكاء الاصطناعي. لا يُنشر شيء دون موافقتك، ويمكنك تعديل كل شيء لاحقًا.

1. صدّر كتالوجك من منصتك الحالية بصيغة CSV.
2. في «المنتجات»، انقر على «استيراد» وأودِع الملف.
3. تحقق من مطابقة الأعمدة المقترحة: صيغة صادرات Shopify معروفة مباشرة.
4. ابدأ الاستيراد، ثم راجع بعض المنتجات قبل النشر.

الاستيراد متاح ابتداءً من باقة Business. وللنقل الآلي، تتيح واجهة REST API إنشاء المنتجات واحدًا تلو الآخر.

لكل متغير سعره وصورته ومخزونه (المقاس S وM وL). أما الخيار فيضيف اختيارًا أو إضافة عند الطلب (تغليف هدية، صلصة حارة).

تنظّم المجموعات منتجاتك: يدويًا، أو تلقائيًا وفق قاعدة (كل الجديد، كل ما عليه تخفيض). ويمكن أن تصبح المجموعة قسمًا في صفحتك الرئيسية.

حين يؤكد العميل سلته، تسجّل Matajirai الطلب ثم تفتح واتساب على هاتفه برسالة جاهزة: المرجع والمنتجات والكميات وطريقة التوصيل والمجموع. وما عليه إلا أن يضغط «إرسال». فتصلك الرسالة على رقمك المعتاد.

ويظهر الطلب أيضًا في لوحة تحكمك، حتى إن لم يرسل العميل رسالة واتساب في النهاية: يمكنك الاتصال به.

لا. يكفي حساب واتساب عادي لاستقبال الطلبات. يضيف واتساب للأعمال ردودًا سريعة وكتالوجًا، لكن Matajirai تعمل مع كليهما. أما واتساب الرسمي (الرسائل التلقائية، وصندوق الوارد المشترك، والحملات) فمشمول ابتداءً من باقة Business ويتطلب حساب Meta Business، ونساعدك على إعداده.

1. افتح الطلب من الإشعار أو من «الطلبات».
2. انقر على «تأكيد» بعد استلام الدفع أو تأكيد الطلب هاتفيًا.
3. انقله إلى «جاهز» حين يُغلَّف، ثم إلى «قيد التوصيل» أو «تم الاستلام».
4. يصل إلى العميل رابط تتبّع. ويمكنك أيضًا مراسلته عبر واتساب بنقرة واحدة من صفحة الطلب.

1. في «المدفوعات»، فعّل المشغّل الذي تريده (MTN MoMo وMoov Money وWave وOrange Money… حسب بلدك).
2. أدخل الرقم المراد إيداع المبلغ فيه واسم صاحبه كما يجب أن يظهرا للعميل.
3. أضف تعليمات عند الحاجة (مثل «اكتب مرجع الطلب في وصف التحويل»).
4. عند الدفع، يرى العميل هذه المعلومات، ويرسل المبلغ، ويُدخل مرجع المعاملة.
5. تتحقق من الاستلام على هاتفك، ثم تنقر على «تأكيد الدفع» في صفحة الطلب.

فعّل «نقدًا» في «المدفوعات». يُسجَّل الطلب «بانتظار التحصيل»؛ وعند التسليم انقله إلى «مدفوع». ويمكنك حصر هذا الخيار في الطلبات التي تقل عن مبلغ معيّن.

ابتداءً من باقة Starter، إن كان لديك حساب لدى أحد هؤلاء المزوّدين، أدخل مفاتيح API في «المدفوعات»: تُشفَّر ولا تُعرض أبدًا. وتسجّل المدفوعات التي تؤكدها البوابة الطلبَ «مدفوعًا» تلقائيًا. ورسوم المزوّد، إن وُجدت، عليك؛ ولا تضيف Matajirai أي رسوم.

لا. لا يكون الطلب «مدفوعًا» إلا إذا أكدته يدويًا، أو أكدته بوابة مربوطة برسالة موقّعة. وإدخال العميل لمرجعٍ ما يجعل الطلب «بانتظار التحقق» فقط.

1. في «التوصيل»، انقر على «منطقة جديدة».
2. سمِّها (مثل «وسط كوتونو»)، وحدّد الرسوم والمدة المعلنة.
3. حدّد عند الحاجة حدًّا أدنى للطلب وحدًّا للتوصيل المجاني.
4. رتّب مناطقك: يختار العميل منطقته عند الطلب.

فعّل «الاستلام» في «التوصيل» وأدخل عنوانك. وابتداءً من باقة Starter، حدّد مواعيد (اليوم، وساعة البداية، وساعة النهاية، والحد الأقصى للطلبات): يختار العميل موعدًا متاحًا. ويناسب ذلك بشكل خاص المطاعم ومحلات الحلويات.

ابتداءً من باقة Business، ادعُه في «الفريق» بدور «فريق العمل». سيرى الطلبات المطلوب توصيلها فقط، ويمكنه نقلها إلى «تم التسليم» والتواصل مع العميل، دون الاطلاع على الأسعار أو المدفوعات أو الإعدادات.

يُنشأ رابط تتبّع موقّع لكل طلب. لا يتطلب أي حساب، ويعرض الحالة لحظة بلحظة، وتنتهي صلاحيته بعد مدة محددة. ويصل إلى العميل في رسالة واتساب وعلى صفحة التأكيد.

1. افتح «العملات» وأضف العملات التي تريد عرضها.
2. اختر قاعدة التقريب (مثلًا إلى أقرب ألف)، وهامش صرف عند الحاجة.
3. حدّد سعرًا دقيقًا بعملة ما حين لا يناسبك التحويل التلقائي.
4. احفظ: يمكن لمشتريك عندها تغيير العملة من ترويسة المتجر.

تبقى عملة التحصيل هي عملة متجرك: فعرض الأسعار بعدة عملات غايته طمأنة المشتري، لا تغيير محاسبتك.

في «الضرائب»، أدخل نسبك حسب كل بلد، وحدّد إن كانت أسعارك معروضة شاملة للضريبة أو غير شاملة. تظهر الصيغ المناسبة في السلة وعلى الفاتورة. ويمكن أن تصدر لكل طلب مدفوع فاتورة مرقّمة، ولكل استرداد إشعار دائن. والترقيم متسلسل دون فجوات، ويمكن تصديره لمحاسبك.

تدعم المدونة ظهورك في نتائج البحث: وصفات، وأدلة مقاسات، ونصائح عناية. أنشئ تصنيفاتك، واكتب مقالاتك (يمكن للذكاء الاصطناعي اقتراح مسودة)، وجدول النشر، واعرض أحدث مقالاتك في قسم من الصفحة الرئيسية. وتُنشأ خلاصة RSS وخريطة الموقع تلقائيًا.

1. افتح «موصلات الذكاء الاصطناعي» في لوحة تحكمك.
2. اختر أداتك: Claude.ai أو ChatGPT أو Claude Desktop أو Cursor أو أي عميل متوافق آخر.
3. على Claude.ai وChatGPT (باقة Business وما فوقها)، أضف الموصل بالعنوان المعروض، ثم امنح الإذن بالوصول إلى متجرك: لا رمز تنسخه.
4. لأداة محلية، أنشئ رمزًا، واختر صلاحياته ومدته، ثم الصقه في إعدادات الأداة.

لا يُعرض سرّ الرمز إلا مرة واحدة: احفظه في مدير كلمات المرور.

يستطيع قراءة مبيعاتك ومخزونك وطلباتك، وإن أذنت له: تعديل المنتجات، وضبط المخزون، والتقدّم بالطلبات، وإنشاء العروض.

ولا يستطيع أبدًا تنفيذ دفع أو استرداد، ولا تعديل فريقك أو اشتراكك أو مفاتيح الدفع، ولا حذف متجرك. وكل طلب مسجَّل، ويُلغى أي وصول بنقرة واحدة.

نعم، إن كان متجرك منشورًا. يمكن للمساعدات تصفّح كتالوجك العام، والتحقق من التوفر، وتجهيز رابط سلة يفتحه عميلك ويؤكده بنفسه. لا تُكشف أي بيانات للعملاء ولا طلبات ولا مدفوعات، ويمكنك تعطيل هذا الانفتاح في أي وقت.

14 يومًا من باقة Business عند التسجيل: منتجات غير محدودة، وواتساب الرسمي وصندوق الوارد المشترك، وقاعدة العملاء، والولاء، ونطاق خاص، وتقارير متقدمة. دون أي بطاقة.

يصلك تذكير قبل نهايتها بثلاثة أيام ثم بيوم واحد. وإن لم تشترك في باقة مدفوعة حتى تاريخ الانتهاء، يُوقف متجرك مؤقتًا: يرى عملاؤك «المتجر مغلق مؤقتًا» ولا يمكنهم الطلب. لا يُحذف أي شيء: تبقى لوحة تحكمك متاحة، ويُعاد فتح المتجر تلقائيًا فور تأكيد دفع باقتك.

1. في «الاشتراك»، اختر Starter أو Business أو Scale، شهريًا أو سنويًا (شهران مجانًا). والسعر بالفرنك الأفريقي أو باليورو حسب بلد متجرك.
2. ادفع عبر المحافظ الإلكترونية أو بالبطاقة.
3. تتوفر فاتورتك فورًا في الشاشة نفسها.
4. للترقية، انقر على «تغيير»: يُحتسب الفرق بالتناسب. أما التخفيض فيسري في نهاية الفترة.

يمكنك تصدير طلباتك بصيغة CSV ابتداءً من باقة Starter، ومنتجاتك وعملائك ابتداءً من Business، أو طلب ذلك من الدعم (جميع الباقات). ولحذف حسابك، اذهب إلى «الإعدادات»: يُؤرشَف المتجر أولًا لمدة 30 يومًا، ثم يُمحى نهائيًا.